Status¶

A página de status pública oficial é:

https://monitoring.telecomtowerpower.com.br/ (Grafana — leitura anônima)

O que está exposto¶

Uptime do API (up{job="api"} — Prometheus, último 24 h / 7 d / 30 d)
p50 e p95 de latência por endpoint (/plan_link, /coverage, /plan_repeater, /health)
Taxa de erro 5xx (rolling 5 min)
Saúde do worker de batch e profundidade da fila SQS
Saúde de Redis e Postgres via exporters
Eventos Stripe processados nos últimos 7 dias

Sinópticos automáticos¶

Um monitor sintético externo executa a cada 30 minutos sobre https://api.telecomtowerpower.com.br/health. O resultado alimenta o painel "Synthetic uptime" do Grafana e dispara alerta no Slack/e-mail em duas falhas consecutivas.

Janelas de manutenção¶

Comunicadas com 24 horas de antecedência via:

E-mail aos clientes ativos
Banner no portal
Anúncio no status

Histórico de incidentes¶

Incidentes pós-mortem ficam em operations/runbook.md e na seção de release notes do repositório.

Inscrever-se em alertas¶

Clientes Business e Enterprise recebem notificação automática por e-mail/webhook em incidentes severidade critical. Solicite o webhook em support@telecomtowerpower.com.br.