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Tempo de resposta

Primeira resposta humana, por plano — os mesmos prazos da página de preços e do SLA por tier:

  • Free: melhor esforço, sem prazo.
  • Starter: até 3 dias úteis.
  • Pro: até 1 dia útil.
  • Business: até 8 h úteis.
  • Enterprise: até 4 h úteis (24×5); o SLA contratual está no contrato.
  • Ultra: até 2 h, por canal dedicado (24×7), nos termos do contrato.

Status público

https://status.telecomtowerpower.com.br/ — página de status oficial.